Wysyłka – często zadawane pytania

Jak skorzystać z bezpłatnej wysyłki?

W przypadku większości krajów europejskich bezpłatna wysyłka jest automatycznie uwzględniana podczas finalizacji transakcji przy zamówieniach o wartości minimalnej 125 EUR (bez krajowego podatku VAT i opłat) po wybraniu punktu odbioru*.
Jeśli wolisz dostawę do domu, zostanie naliczona dodatkowa drobna opłata 2 EUR za dostawę pod wskazany adres.
W przypadku zamówień o wartości poniżej 125 EUR* naliczana jest stała opłata za dostawę, zależna od strefy wysyłki.

Jak długo trwa dostarczenie zamówienia, które jest wysyłane bezpłatnie?

Dostawy ekspresowe zazwyczaj trwają od 1 do 3 dni roboczych, a dostawy standardowe od 3 do 7 dni roboczych.

Ile wynosi opłata za wysyłkę zamówień o wartości poniżej 125 EUR?

W przypadku zamówień o wartości mniejszej niż 125 euro obowiązuje zryczałtowana opłata za wysyłkę w wysokości 9 euro (plus krajowy podatek VAT)

- Szwajcaria/Norwegia/Madera-Azory: zryczałtowana opłata za wysyłkę w wysokości 16 euro (plus krajowy podatek VAT) obowiązują przy zamówieniach na kwotę mniejszą niż 250 euro;
- Wielka Brytania: w przypadku zamówień na kwotę mniejszą niż 200 euro obowiązuje zryczałtowana opłata za wysyłkę w wysokości 12 euro (plus krajowy podatek VAT)
- Wyspy Kanaryjskie: opłata 13% od kwoty zamówienia z minimalną opłatą w wysokości 27 euro
- Andora: zryczałtowana opłata za wysyłkę w wysokości 9 euro (plus krajowy podatek VAT) będzie obowiązywać w przypadku zamówień na kwotę mniejszą niż 125 euro plus dopłata w wysokości 28 euro.
- Cypr/Malta/Jersey/Guernsey: dopłata 9,5% od kwoty zamówienia oraz stała opłata za wysyłkę w wysokości 16 € dla zamówień poniżej 250 €.
- Norwegia i Andora: wliczone są formalności celne w miejscu pochodzenia. Stawki docelowe i podatki bez opłat.

Czy w opłacie za wysyłkę jest uwzględniony podatek VAT?

W opłacie za wysyłkę nie jest uwzględniony podatek VAT. Zostanie on doliczony w trakcie procesu płatności.

Jakie są koszty wysyłki w przypadku składania zamówień za pośrednictwem MyShop?

Obowiązują ekspresowe i standardowe opłaty za wysyłkę. W większości krajów europejskich bezpłatna wysyłka jest automatycznie naliczana przy realizacji transakcji w przypadku kwalifikujących się zamówień o wartości co najmniej 125 €* (bez krajowego podatku VAT i opłat) wysyłanych do punktu UPS Access Point. W przypadku zamówień wysłanych na wskazany przez zamawiającego adres, zostanie naliczona dodatkowa opłata w wysokości 2€.

Jakie zamówienia się kwalifikują?

W większości krajów europejskich zamówienia o wartości minimalnej 125 EUR (bez krajowego podatku VAT) kwalifikują się do bezpłatnej wysyłki, pod warunkiem, że jako metodę dostawy wybrano punkt odbioru*.
Darmowa dostawa obowiązuje w przypadku większości opcji wysyłki ekspresowej i standardowej.
Opłaty dodatkowe oraz inne opłaty (w tym opłata subskrypcyjna Klienta Preferowanego) nie są uwzględniane w kwocie 125 EUR* i nie liczą się do wymogu bezpłatnej wysyłki.

Czy Andora, Wyspy Kanaryjskie, Cypr, Malta, Norwegia, Portugalia (Madera i Azory), Szwajcaria i Wielka Brytania również mają darmową wysyłkę dla zamówień od 125 €?

Nie, dla Norwegii, Portugalii (Madera i Azory) oraz Szwajcarii darmowa wysyłka dostępna jest tylko dla zamówień od 250 €. Dla Wielkiej Brytanii, darmowa wysyłka jest dostępna dla zamówień zaczynających się od 200€. Dla Andory, darmowa wysyłka jest dostępna dla zamówień zaczynających się od 125€. Obecnie Wyspy Kanaryjskie nie mają bezpłatnej wysyłki, ale minimalny koszt to 27 € (i 13% dopłaty począwszy od 192 €). Dla Cypru, Malty, Jersey i Guernsey stosuje się dopłatę w wysokości 9,5% od kwoty zamówienia oraz stałą opłatę za wysyłkę w wysokości 16 € dla zamówień poniżej 250 €.